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上海市将开24小时城管热线 对投诉限时处理

  东方网1月21日消息:上海市昨天召开绿化市容行业大会,会上透露今年将开通24小时城管服务热线,并实行首问负责制、责任承诺制,对市容环境、噪声污染、占道经营等投诉限时处理、跟踪倒查,确保群众反映的问题得到及时处理。同时,还将开通政务公开微信平台,公开各区城管执法局、街镇中队地址和联系电话及各类行政服务流程等,以手机微信互动方式方便市民随时随地反映城市执法相关诉求。

  此外,本市还将在固定岗、车增加便民服务措施,在每个城管执法固定岗、执法车内配备常见急救药品、微型打气筒、纸、笔、针线等,以方便市民使用;全市234个基层中队在定点联系的社区设立城管执法社区工作室,发放便民联系卡,听取群众对城管执法工作的意见和建议,并在社区建立“定人、定点、定时”联系机制,主动解决群众困难。